Servicio de entrega a domicilio

Nos complace ofrecer a todos nuestros clientes nuestro servicio de entrega a domicilio. Los productos que ofrecemos para entrega regular a domicilio son los siguientes:

• Agua de Pipa Deluxe exoTicos® con pajilla de bambú
• Agua de Pipa Deluxe exoTicos® sin pajilla de bambú
• Gotitas de Agua de Pipa exoTicos® con pajilla de bambú
• Gotitas de Agua de Pipa exoTicos® sin pajilla de bambú
• Pipa Entera exoTicos®
• Pajillas de bambú exoTicos® (paquetes de 12, 24 y 50 unidades)

Nuestros productos también pueden ser adquiridos directamente en nuestra oficina; sin embargo, el cliente igualmente debe colocar una orden por vía telefónica o por correo electrónico. Los precios son más cómodos si el producto es retirado directamente de nuestra oficina.

Para colocar una orden y programar entrega de producto por favor contactarnos por teléfono o vía correo electrónico para consultar nuestros precios, condiciones y horario de entregas.

Área de entregas

Nuestro servicio de entregas cubre la GAM (Gran Área Metropolitana) – ver mapa –. Sin embargo, para entregas fuera de la GAM podemos coordinar un servicio especial de envío por encomienda a cualquier parte del país, siempre y cuando el cliente esté de acuerdo con esta modalidad de envío.

Haga click en la imagen para agrandarla.

Área del círculo verde (Zona 1)

Esta área está comprendida por los siguientes límites urbanos (hasta una distancia de 2,5 km desde nuestra planta):

• Al norte – costado sur del Hospital San Juan de Dios
• Al este – rotonda Y Griega (bajo paso a desnivel Ruta 39 – Autopista de Circunvalación)
• Al noroeste – radial Bello Horizonte-Hatillo
• Al sur – Iglesia de San Rafael Abajo

Área entre el círculo verde y el círculo anaranjado (Zona 2)

Esta área está comprendida por los siguientes límites urbanos (hasta una distancia de 5,0 km desde nuestra planta):

• Al nor-noreste – Semáforos Guadalupe diagonal al Hipermás (sobre Autopista de Circunvalación, Ruta 39)
• Al noroeste – Puente Juan Pablo Segundo
• Al norte – Ruta 32, hasta 1km al norte del periódico La República
• Al norte – Sobre calle Tibás, Pops
• Al este – Iglesia de San Pedro
• Al este – Multiplaza del Este
• Al oeste - Centro Comercial Trejos Montealegre
• Al oeste – sobre bulevar de Pavas-Plaza Mayor
• Al oeste – sobre calle principal Pavas- Plaza Rohrmoser

Área entre el círculo anaranjado y el círculo azul (Zona 3)

Esta área está comprendida por los siguientes límites urbanos (hasta una distancia de 10km desde nuestra planta):

• Al oeste – calle vieja Santa Ana-Restaurante Ceviche del Rey
• Al oeste – Ruta 27-salida a Urbanización Villa Real
• Al noroeste – Ruta 1-Los Arcos
• Al norte – Ruta 3 (Heredia)-Estación de servicio Shell (entrada Heredia)
• Al noreste – Liceo Salvador Umaña (Ipís)
• Al este – Ruta 2 - Terramall

Área entre el círculo azul y el círculo celeste (Zona 4)

Esta área está comprendida por los siguientes límites urbanos (hasta una distancia de 15km desde nuestra planta):

• Al oeste – Ruta 27-Cruce Piedades
• Al noroeste – Ruta 1-Casino Fiesta-Entrada Alajuela

Condiciones del servicio de entregas a domicilio

1. El cliente debe ordenar, como mínimo, 10 unidades de alguno de nuestros productos.
2. El horario de entregas regular es, de lunes a viernes, de 7 a.m. a 4 p.m. En este horario se hacen entregas con base en nuestro plan actual de ruteo, el cual nos permite cubrir la totalidad de la GAM en una semana. El servicio de entregas, aún en nuestro plan actual de ruteo, tiene un costo (ver tabla de Tarifas de Entrega). Este costo se puede evitar si el cliente viene a nuestra oficina a retirar su orden.
3. La determinación de distancia entre nuestra planta y la ubicación del cliente es hecha, en forma exclusiva, por DISASO. Es decir, el cliente no determina la tarifa a cancelar por concepto de entrega de producto; esto es determinado por DISASO con base en el mapa de rutas utilizado para entregas en la GAM. Esto es relevante ya que algunas direcciones proporcionadas por el cliente resultan estar más lejos (o más cerca) de los puntos de referencia listados para programar entregas.
4. Cualquier orden colocada para entrega en la GAM se programará para entrega con base en nuestro plan actual de ruteo. Al momento de la orden al cliente se le indicará el día y hora aproximada de entrega. El cliente debe organizarse para estar presente o tener a alguien presente para recibir el producto en el día y hora de entrega indicados. Si el cliente requiere una entrega fuera del horario ofrecido o a un área fuera del mapa indicado, DISASO procederá a preparar una cotización específica para el caso ya que un cargo adicional podría aplicar en dicha circunstancia.
5. Lamentablemente, hay zonas de conflicto y de alto peligro en la GAM; DISASO no se compromete a hacer entregas de producto en áreas que puedan ser de alto riesgo para nuestros empleados o nuestra compañía. Esta decisión queda a criterio exclusivo de DISASO.
6. En todos los casos, el pago debe ser hecho por adelantado mediante transferencia bancaria. En el caso de la venta de producto directamente en nuestra oficina, se aceptará cancelación en efectivo al momento de la compra si el monto es menor o igual a 15.000 colones; si el monto de la compra es mayor, éste deberá ser cancelado previamente vía transferencia bancaria. La información bancaria para transferencias será proporcionada al cliente al momento de poner la orden y, una vez confirmada la transferencia, se procederá a preparar la orden. DISASO no ofrece crédito a personas físicas.
7. La orden debe ser colocada con 2 días de anticipación. Sin embargo, el cliente puede preguntar si hay reservas de producto disponibles en inventario. En este caso, la entrega se ofrecerá con base en nuestro plan actual de ruteo. Si el cliente requiere entrega fuera del horario regular entonces aplican las condiciones del punto # 3.
8. Para entregas fuera de la GAM podemos hacer envíos por encomienda a cualquier parte del país. En este caso, nuestro servicio de entregas metropolitano llevaría el producto al servicio de encomienda respectivo en la GAM. De ahí, este servicio se encargaría de llevar el producto al cliente. Estos casos requieren que el cliente cancele, al colocar la orden, el monto de la orden más el costo de envío y servicio de encomienda a su lugar de ubicación. En estas situaciones el producto es cotizado con base en las particularidades de cada caso. Cabe destacar que el costo de envío por encomienda depende del volumen de producto enviado.
9. La información de esta sección sólo es válida para nuestro servicio de entregas a domicilio y no aplica para aquellos clientes que compran al por mayor y que tienen entregas programadas todas las semanas.

Tarifas de servicio de entrega a domicilio

Éste cuadro incluye las tarifas de entrega, según la zona a la cual se debe entregar y según el plan de ruteo de nuestra compañía. Cabe destacar que las órdenes retiradas en nuestra oficina están exentas de estas tarifas. Estas tarifas NO incluyen cargos por servicios de encomienda a otras ciudades o regiones del país. Esas tarifas son cotizadas en cada caso particular, con base en la región de entrega, la compañía que da el servicio de encomienda y el peso y volumen del producto que será despachado utilizando un servicio de encomienda.

Tarifas vigentes hasta el 31 de diciembre, 2010.